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Kano模型是由日本東京理工大學(xué)教授Noriaki Kano發(fā)明的，是分析用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響的工具，呈現(xiàn)了產(chǎn)品性能與用戶(hù)滿(mǎn)意度之間的非線性關(guān)系。